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Après vente & services

Citroën Assistance XL

 

Panne mécanique, électrique, électronique, ou encore accident(2) : pour faire face aux aléas de la route, il suffit d'appeler le 0800 05 24 24 (Service et appel gratuits) muni de la carte grise du véhicule pour profiter de tous les avantages de votre Assistance XL.

 

Nous intervenons partout en France(4) et même en bas de chez vous sans aucune franchise kilométrique pour vous offrir une prise en charge personnalisée.

La plateforme d’assistance s’efforce de faire dépanner votre véhicule sur place(5), pour vous permettre de reprendre votre voyage. Si la réparation n’est pas réalisable sur place, votre véhicule est remorqué gratuitement chez le Réparateur Agréé Citroën de votre choix parmi les 3 plus proches(6). Un devis des réparations vous sera proposé et des solutions de prise en charge pour vous-même et vos passagers seront organisées (3) (7).

 

En plus, achetée neuve ou d’occasion(8), votre Citroën bénéficie automatiquement de ce service jusqu’à son 8ème anniversaire(1).



* Voir mentions légales.

(1) À partir de la date de première immatriculation de votre CITROËN jusqu’à la date de son 8ème anniversaire, sauf ambulances et taxis. (2) Assistance offerte en cas de panne immobilisante non couverte par l’assistance de la garantie constructeur ou d’un contrat de service Citroën souscrit, et en cas d’accident immobilisant, en France Métropolitaine, principautés de Monaco et d’Andorre. Ne couvre pas le coût des réparations. (3) Mobilité (véhicule de remplacement, poursuite du voyage) et hébergement offerts (suite au remorquage en cas de panne ou d’accident immobilisant) pour tout client justifiant d’une prestation d’entretien (comprenant de la main-d’œuvre et des pièces ou un forfait) réalisée dans le réseau Citroën dans les 18 mois précédents l’incident. Pour obtenir les détails de cette offre, voir conditions générales de vente disponibles sur citroen.fr et dans le Réseau Citroën. (4) Sous réserve d’accessibilité du véhicule (parkings, ...). (5) Hors coûts des réparations. (6) Véhicule remorqué chez un Réparateur Agrée Citroën licencié Citroën Carrosserie Service en cas d’accident. (7) Conducteur et passagers du véhicule voyageant à titre gracieux et dans la limite du nombre de places indiqué sur la carte grise du véhicule. Prêt d’un véhicule de remplacement ou mise à disposition d’un véhicule de location dans la limite de 3 jours, billets de train, rapatriement et/ou hébergement sur place (deux nuits possibles à hauteur de 80 € TTC par chambre et par nuit), à concurrence d’un coût total de 650 € TTC maximum. Conditions générales Citroën Assistance XL disponibles en Point de Vente Citroën ou sur www.citroen.fr. (8) Valable sur une Citroën immatriculée sur le territoire français.

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